Информация для клиента STEEPEN: Доставка, Оплата, Гарантия и Возврат

Мы ценим каждого клиента и стремимся сделать процесс покупки на сайте https://www.steepen.ua/ максимально прозрачным и удобным. Ниже приведена ключевая информация по заказам.

1. Условия оплаты

Для Вашего удобства мы предлагаем несколько надежных способов оплаты:

  • Онлайн-оплата картой: Мы принимаем карты Visa/Mastercard через защищенные платежные системы (например, LiqPay, Portmone). Оплата осуществляется без комиссии с нашей стороны.
  • Оплата при получении (Наложенный платеж): Возможна при доставке курьерской службой. Обратите внимание, что перевозчик может взимать дополнительную плату за услугу перевода денежных средств.
  • Безналичный расчет: Оплата по счету-фактуре для юридических лиц и ФЛП. Мы являемся плательщиками НДС.

2. Доставка и сроки

Доставка осуществляется по всей территории Украины, где работают логистические операторы:

  • Новая Почта: До отделения или курьером по Вашему адресу. Срок доставки: 1-3 рабочих дня.
  • Укрпочта: Для отдаленных регионов или экономии. Срок доставки: 3-7 рабочих дней.
  • Стоимость: Рассчитывается согласно тарифам перевозчика и зависит от веса/габаритов товара.

Отправка заказов, как правило, происходит в течение 1 рабочего дня после подтверждения оплаты.

3. Гарантия и Сервис

Компания ООО "НПП Стипен" предоставляет официальную гарантию на всю продукцию под торговой маркой STEEPEN.

  • Гарантийный срок: Указан в описании конкретного товара и/или в гарантийном талоне.
  • Гарантийные обязательства: Распространяются на дефекты, возникшие по вине производителя.
  • Послегарантийное обслуживание: Мы также предоставляем сервисную поддержку по истечении гарантийного срока.

4. Возврат и обмен товара

Вы имеете право вернуть или обменять товар в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»:

  • Срок: В течение 14 календарных дней с момента получения товара.
  • Условия возврата: Товар не был в использовании, сохранен его товарный вид, оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки и расчетный документ (чек).
  • Процедура: Для оформления возврата обратитесь в нашу службу поддержки, указав номер заказа и причину возврата.

В случае обнаружения заводского дефекта (ненадлежащее качество) обмен или возврат осуществляется за наш счет.

5. Служба поддержки

Есть вопросы? Свяжитесь с нами:

Email: support@steepen.ua
Телефон: 098-341-1989