Informații pentru Client STEEPEN: Livrare, Plată, Garanție și Retururi

Prețuim fiecare client și ne străduim să facem procesul de cumpărare pe site-ul https://www.steepen.ua/ cât mai transparent și comod posibil. Mai jos găsiți informațiile cheie despre comenzi.

1. Condiții de Plată

Pentru comoditatea Dumneavoastră, oferim câteva metode sigure de plată:

  • Plata online cu cardul: Acceptăm carduri Visa/Mastercard prin sisteme de plată sigure (de exemplu, LiqPay, Portmone). Plata se efectuează fără comision din partea noastră.
  • Plata la livrare (Ramburs): Este posibilă la livrarea prin serviciul de curierat. Vă rugăm să rețineți că transportatorul poate percepe o taxă suplimentară pentru serviciul de transfer de bani.
  • Plata prin transfer bancar: Plata prin factură fiscală pentru persoane juridice și PFA. Suntem plătitori de TVA.

2. Livrare și Termene

Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul Ucrainei unde operează operatorii logistici:

  • Nova Poshta: La sucursală sau prin curier la adresa Dumneavoastră. Termen de livrare: 1-3 zile lucrătoare.
  • Ukrposhta: Pentru regiunile îndepărtate sau pentru economie. Termen de livrare: 3-7 zile lucrătoare.
  • Costul: Calculat conform tarifelor transportatorului și depinde de greutatea/dimensiunile mărfii.

Expedierea comenzilor are loc, de regulă, în decurs de 1 zi lucrătoare după confirmarea plății.

3. Garanție și Service

Compania SRL "NPP Stipen" oferă o garanție oficială pentru toate produsele sub marca comercială STEEPEN.

  • Perioada de Garanție: Specificată în descrierea produsului concret și/sau în certificatul de garanție.
  • Obligații de Garanție: Se extind asupra defectelor apărute din vina producătorului.
  • Service Post-Garanție: De asemenea, oferim suport service după expirarea perioadei de garanție.

4. Returul și Schimbul de Mărfuri

Aveți dreptul de a returna sau schimba marfa în conformitate cu Legea Ucrainei „Privind protecția drepturilor consumatorilor”:

  • Termenul: În decurs de 14 zile calendaristice din momentul primirii mărfii.
  • Condiții de Retur: Marfa nu a fost utilizată, aspectul său comercial, ambalajul original, sigiliile, etichetele și documentul de plată (bonul) sunt păstrate.
  • Procedura: Pentru a efectua un retur, contactați serviciul nostru de suport, indicând numărul comenzii și motivul returului.

În cazul depistării unui defect de fabricație (calitate necorespunzătoare), schimbul sau returnarea se efectuează pe cheltuiala noastră.

5. Serviciul de Suport

Aveți întrebări? Contactați-ne:

Email: support@steepen.ua
Telefon: 098-341-1989