Інформація для клієнта STEEPEN: Доставка, Оплата, Гарантія та Повернення

Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо зробити процес покупки на сайті https://www.steepen.ua/ максимально прозорим та зручним. Нижче наведено ключову інформацію щодо замовлень.

1. Умови оплати

Для Вашої зручності ми пропонуємо декілька надійних способів оплати:

  • Онлайн-оплата картою: Ми приймаємо картки Visa/Mastercard через захищені платіжні системи (наприклад, LiqPay, Portmone). Оплата здійснюється без комісії з нашого боку.
  • Оплата при отриманні (Накладений платіж): Можлива при доставці кур'єрською службою. Зверніть увагу, що перевізник може стягувати додаткову плату за послугу переказу коштів.
  • Безготівковий розрахунок: Оплата за рахунком-фактурою для юридичних осіб та ФОП. Ми є платниками ПДВ.

2. Доставка та терміни

Доставка здійснюється по всій території України, де працюють логістичні оператори:

  • Нова Пошта: До відділення або кур'єром за Вашою адресою. Термін доставки: 1-3 робочі дні.
  • Укрпошта: Для віддалених регіонів або економії. Термін доставки: 3-7 робочих днів.
  • Вартість: Розраховується згідно з тарифами перевізника та залежить від ваги/габаритів товару.

Відправка замовлень, як правило, відбувається протягом 1 робочого дня після підтвердження оплати.

3. Гарантія та Сервіс

Компанія ТОВ «НВП Стіпен» надає офіційну гарантію на всю продукцію під торговою маркою STEEPEN.

  • Гарантійний термін: Зазначений в описі конкретного товару та/або у гарантійному талоні.
  • Гарантійні зобов'язання: Поширюються на дефекти, що виникли з вини виробника.
  • Післягарантійне обслуговування: Ми також надаємо сервісну підтримку після закінчення гарантійного терміну.

4. Повернення та обмін товару

Ви маєте право повернути або обміняти товар відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:

  • Термін: Протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.
  • Умови повернення: Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, оригінальна упаковка, пломби, ярлики та розрахунковий документ (чек).
  • Процедура: Для оформлення повернення зверніться до нашої служби підтримки, вказавши номер замовлення та причину повернення.

У разі виявлення заводського дефекту (неналежна якість) обмін або повернення здійснюється за наш рахунок.

5. Служба підтримки

Маєте запитання? Зв'яжіться з нами:

Email: support@steepen.ua
Телефон: 098-341-1989