Informacje dla Klienta STEEPEN: Dostawa, Płatność, Gwarancja i Zwroty

Cenimy każdego klienta i dążymy do tego, aby proces zakupu na stronie https://www.steepen.ua/ był maksymalnie przejrzysty i wygodny. Poniżej znajdują się kluczowe informacje dotyczące zamówień.

1. Warunki Płatności

Dla Państwa wygody oferujemy kilka bezpiecznych metod płatności:

  • Płatność online kartą: Akceptujemy karty Visa/Mastercard za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatności (np. LiqPay, Portmone). Płatność odbywa się bez prowizji z naszej strony.
  • Płatność przy odbiorze (Za pobraniem): Możliwa przy dostawie przez kuriera. Prosimy pamiętać, że przewoźnik może pobrać dodatkową opłatę za usługę przekazu pieniężnego.
  • Płatność bezgotówkowa: Płatność na podstawie faktury dla osób prawnych i JDG. Jesteśmy płatnikami VAT.

2. Dostawa i Terminy

Dostawa realizowana jest na terenie całej Ukrainy, gdzie działają operatorzy logistyczni:

  • Nova Poshta: Do oddziału lub kurierem pod Państwa adres. Termin dostawy: 1-3 dni robocze.
  • Ukrposhta: Dla odległych regionów lub w celu oszczędności. Termin dostawy: 3-7 dni roboczych.
  • Koszt: Obliczany zgodnie z taryfami przewoźnika i zależy od wagi/wymiarów towaru.

Wysyłka zamówień odbywa się zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego po potwierdzeniu płatności.

3. Gwarancja i Serwis

Firma "NPP Steepen" Sp. z o.o. udziela oficjalnej gwarancji na wszystkie produkty pod marką handlową STEEPEN.

  • Okres Gwarancji: Podany w opisie konkretnego produktu i/lub w karcie gwarancyjnej.
  • Zobowiązania Gwarancyjne: Obejmują wady, które powstały z winy producenta.
  • Serwis Pogwarancyjny: Świadczymy również wsparcie serwisowe po upływie okresu gwarancyjnego.

4. Zwrot i Wymiana Towaru

Mają Państwo prawo zwrócić lub wymienić towar zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”:

  • Termin: W ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania towaru.
  • Warunki Zwrotu: Towar nie był używany, zachowano jego stan handlowy, oryginalne opakowanie, plomby, etykiety i dokument rozliczeniowy (paragon).
  • Procedura: Aby zorganizować zwrot, prosimy skontaktować się z naszym działem wsparcia, podając numer zamówienia i powód zwrotu.

W przypadku wykrycia wady fabrycznej (niewłaściwa jakość) wymiana lub zwrot odbywa się na nasz koszt.

5. Obsługa Klienta

Mają Państwo pytania? Prosimy o kontakt:

Email: support@steepen.ua
Telefon: 098-341-1989